Design thinking metoda je koja se danas spominje kao sigurno rješenje gotovo svih problema.
Pojam je to za koji hrvatski jezik još nije našao zadovoljavajući prijevod pa koristimo engleski izraz, kao da je dio naše svakodnevice. Nadamo se da će nam ta metoda pomoći u pronalasku rješenja na neko nerješivo, ali nismo do kraja niti sigurni što sve ona podrazumijeva. "Design thinking počinje sa onim što Roger Martin (profesor poslovne škole na Sveučilištu u Torontu) naziva integrativno razmišljanje. To je sposobnost iskorištavanja suprotstavljenih ideja i suprotnih ograničenja u svrhu kreiranja novih rješenja", kaže Tim Brown.
Brown je generalni direktor tvrtke IDEO, a design thinking u dizajnu definira kao: balansiranje poželjnosti, onoga što ljudi trebaju, sa tehničkom izvodljivosti i ekonomskom održivosti. Iako zvuči nespojivo, design thinking /KURZIV je metoda koju 5 koraka čini itekako sturkturiranom i provedivom. Korake je razumljivo opisao Design thinking Hrvatska.
Prvi korak je empatija, koja podrazumijeva identifikaciju s korisnikom. Postaje nužno proživjeti ono što korisnik proživljava i uvidjeti njegove stvarne želje i potrebe. Drugi korak je profiliranje, odnosno definicija problema. Radi se detaljan profil korisnika, kako bi se dobila njegova perspektiva situacije i definirao stvarni problem. Slijedi razvoj grubih ideja. Kroz krativni brainstorming i vizualizacijske tehnike isprobavaju se novi i jedinstveni načini korištenja proizvoda ili usluge. Potom se izrađuju prototipovi, odnosno ideje se pretvaraju u prototipove koje osoba može dodirnuti i iskusiti sa više osjetila. Prototipove se u petoj fazi "suočava sa stvarnošću", a na temelju reakcija korisnika i "ponašanja" proizvoda u stvarnoj situaciji, teži se za poboljšanjima. Dizajner se vraća na početak kruga i pokušava doći do zaključaka koji će idući prototip učiniti boljim.
Design thinking ne može riješiti svaki problem, barem ne u kratkom vremenu. Ipak, ukazat će na stvarni problem i moguća rješenja. Prvo definiranje problema zahtjevat će i strategiju rješavanja jednog po jednog dijela problema. Uporno poboljšavanje prototipa dovest će nas do rješenja zbog kojeg smo i posegnuli za metodom design thinkinga.
Autorica: Ivona Šeparović
